Termos de Uso

Última atualização: 14 de Junho de 2026

Bem-vindo ao site da Da Cruz Guincho. Ao acessar este site, solicitar nossos serviços de guincho, reboque ou auto socorro, ou interagir conosco por meio de nossos canais de atendimento, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso.

Por favor, leia estes termos atentamente. Se você não concordar com qualquer parte deste documento, não deverá utilizar nosso site ou contratar nossos serviços.

1. Definições e Escopo dos Serviços

A Da Cruz Guincho presta serviços de reboque, guincho 24 horas, auto socorro e transporte de veículos (carros, motos, vans, caminhonetes, tratores e pequenas máquinas agrícolas) por meio de caminhão plataforma hidráulica.

Estimativa de Tempo e Preço: Qualquer tempo estimado de chegada (ETA) ou orçamento fornecido durante o atendimento inicial (via telefone ou WhatsApp) é uma estimativa com base nas informações fornecidas pelo usuário. Fatores externos como trânsito, condições climáticas, complexidade do resgate e precisão da localização podem alterar tais estimativas.
Área de Atuação: Nossos serviços são focados em Guaíra - SP, Barretos - SP, Ipuã - SP, Miguelópolis - SP, Morro Agudo - SP e regiões adjacentes.

2. Responsabilidades do Usuário

Ao solicitar um serviço de guincho/reboque, você declara e garante que:

Informações Precisas: Fornecerá informações completas e corretas sobre a localização exata do veículo, o modelo/marca, o estado mecânico do veículo (ex: rodas travadas, falta de chaves, veículo em vala ou ribanceira) e o endereço de destino. O fornecimento de informações incorretas ou omissões graves pode resultar em custos adicionais ou impossibilidade de prestação do serviço.
Segurança no Local: Adotará todas as medidas de segurança recomendadas pelas leis de trânsito locais enquanto aguarda o guincho (como o uso do triângulo de sinalização, ativação do pisca-alerta e posicionamento seguro dos passageiros fora da pista de rolamento).
Documentação e Propriedade: É o proprietário legal do veículo ou possui autorização expressa do proprietário para solicitar o reboque. O motorista do guincho reserva-se o direito de recusar o serviço se houver suspeita fundada de irregularidade ou se o solicitante se recusar a apresentar identificação ou comprovação de posse/vínculo com o veículo.
Presença no Local: O usuário ou um representante autorizado deve estar presente junto ao veículo no momento da chegada do guincho, munido das chaves e da documentação necessária, a menos que uma dispensa ou arranjo diferente tenha sido explicitamente acordado previamente.

3. Tarifas, Cancelamento e Pagamento

Composição de Preços: As tarifas dos serviços são calculadas com base na distância percorrida (quilometragem de ida e volta), horário de atendimento (diurno, noturno ou finais de semana), complexidade de remoção (ex: destombamento, remoção de subsolo) e tipo do veículo transportado.
Taxa de Deslocamento: Caso o guincho seja despachado e, ao chegar ao local, o serviço seja cancelado pelo usuário ou impossibilitado por culpa exclusiva deste (ex: informações falsas, ausência do responsável, veículo não localizado), poderá ser cobrada uma taxa de deslocamento equivalente aos custos operacionais gerados.
Forma de Pagamento: Os pagamentos devem ser efetuados imediatamente após a conclusão do serviço (no destino) ou conforme acordado previamente com a central de atendimento. Aceitamos pagamentos via Pix, cartões de crédito e débito, ou dinheiro em espécie.

4. Limitação de Responsabilidade e Danos

Como prestadores de serviço especializados, a Da Cruz Guincho opera com máximo zelo e segurança. No entanto, aplicam-se as seguintes limitações:

Danos Preexistentes: Não nos responsabilizamos por falhas mecânicas, elétricas, estruturais ou danos cosméticos preexistentes no veículo que não tenham sido causados diretamente pelo processo de içamento, fixação ou transporte pelo guincho.
Objetos Pessoais: O usuário é responsável por remover quaisquer objetos de valor, pertences pessoais, documentos e bagagens do interior do veículo antes do transporte. A Da Cruz Guincho não se responsabiliza por perdas, furtos ou danos a itens pessoais deixados dentro do veículo rebocado.
Casos Fortuitos e Força Maior: Não seremos responsabilizados por atrasos ou falhas na prestação do serviço decorrentes de eventos fora de nosso controle razoável, tais como desastres naturais, bloqueios de rodovias, acidentes de trânsito de terceiros que obstruam a via, ou ordens de autoridades policiais/públicas.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, códigos-fonte e design — é de propriedade exclusiva da Da Cruz Guincho ou de seus licenciadores, sendo protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a reprodução, cópia ou distribuição de qualquer parte deste site sem autorização expressa por escrito.

6. Disposições Finais e Foro

Alterações nos Termos: A Da Cruz Guincho reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão atualizada entrará em vigor imediatamente após sua publicação no site.
Lei Aplicável: Estes termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Foro: Fica eleito o Foro da Comarca de Guaíra - SP para dirimir qualquer dúvida ou controvérsia decorrente destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja.

7. Contato e Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre estes Termos de Uso, entre em contato através de nossos canais oficiais:

Telefone/WhatsApp: (17) 99132-1199